P1 · 案卷判定核查

认证决定之前,把案卷再核一遍

评定岗最怕的不是条款难判,是漏看——上一轮的不符合项到底关没关、报告结论和现场记录对不对得上、 客户投诉里那句「已处理」有没有依据。这些都能被逐条核出来。

它核什么

三段最容易在评定环节返工的核对,按可机械判定的方式拆开。

01

遗留项是否真关闭

上一轮不符合项、观察项、上次评定的遗留问题,逐条比对整改证据与关闭记录。 写了「已整改」但没有证据的,单独标出来。

02

结论与证据对不对得上

报告里的每一条结论,能不能回溯到现场记录里的具体条款与具体证据。 结论有、证据空的,列为严重疑点。

03

满意度与投诉有没有漏判

投诉记录、满意度回收、客户反馈中涉及体系有效性的内容,是否已进入判定视野。

进什么,出什么

输入是你们本来就要归档的东西,输出是一张可以直接放进案卷的疑点清单。

环节内容
输入 审核记录、审核报告、不符合项报告与整改材料、上一轮遗留项清单、投诉与满意度记录。 格式不限,PDF 与扫描件都走同一条流水线。
处理 按 L1 标准条款规则 + L2 机构作业文件规则逐条比对,命中即出疑点,未命中不输出。
输出 疑点清单(含定位、触发规则、分级)+ 签批栏(复核人 / 判定人 / 日期 / 处置意见)。

疑点怎么分级

三级,按「不改会不会出事」排,不按条款号排。

分级含义典型情形
严重 · 必改影响认证决定的有效性,不处理不能放行结论无证据支撑、遗留项未关闭即放行
一般 · 需改不影响决定,但记录不完整或口径不一致条款覆盖缺项、报告与记录表述冲突
提示 · 提醒可判可过,但值得在下轮注意证据偏薄、抽样集中度过高

分级只表示「需要人多看一眼的程度」,不是合格判定。最终怎么定性,由签批栏上签字的人决定。

它不做什么

  • 不输出「合格 / 不合格」结论
  • 不替代评定岗的判断与签字
  • 不替机构做认证决定
  • 不修改原始案卷内容,只读

和 ERP 的分工

ERP 管流程走到哪一步、谁该审、什么时候到期;这套工具管「材料里的条款对不对得上」。 两者不重叠,也不互相替代。